よくある質問(FAQ)

価格・お支払い

支払いはどのようにすればいいですか?また、クレジット払い・電子決済はできますか?


お支払いは、現金や各種クレジット・電子決済にてお願いしております。




出張料金はかかりますか?


ご依頼されるクリーニング先によって異なります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。





サービス

古くても対応できますか?


基本的には対応できます。しかし、一部、対応できない機種もありますので、訪問時に確認させていただきます。




天吊りタイプのエアコンは対応できますか?


機種によっては対応できないものもあるので、訪問時に確認させていただきます。




消臭防カビ抗菌コーティングをすると違う?


清掃後に塗布するのとしないのとでは違います。消臭防カビ抗菌コーティングは、カビの再発を抑制するだけではなく、抗菌や防臭、消臭効果もございます。コーティング効果は使用頻度や設置状況など環境によって異なりますが、約半年から1年間持続します。




対応できない室外機はありますか?


床据え置き型の室外機は対応できますが、屋根や壁などに吊り下げているタイプの室外機は対応できません。




エアコンの室外機のお掃除は必要ですか?


室外機は外においてあるため、砂埃などで目詰まりしています。クリーニングすることで、エアコン能力の回復・消費電力の低減・故障の未然防止・エアコンの性能維持などの効果があります。




どんな薬剤や道具を使用するのですか?


人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。




洗剤にニオイはありますか?


洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。




アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか?


私どものクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。現在症状がある方やご心配の方は、事前に担当スタッフまでお申し付けください。




水道や電気は使用しますか?


当日作業で必要な時のみ、水・電気・洗浄スペースを使用させていただきます。




土日・祝日・夜間でも来てくれますか?


対応させていただいておりますが、スケジュールなどにより対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。




作業中に大きな音はしますか?


エアコンクリーニング時は専用機材の音が若干大きく発生します。




注文してすぐにサービスしてもらえるのでしょうか?


迅速に対応させていただきますが、スケジュールなどにより、即日対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。




サービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえますか?


万一に備えて責任保険に加入しております。責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。




汚れはどこまで取れるのでしょうか?


マイスターの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行います。大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、マイスターでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。





お見積り・お申し込み

お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?


基本的には発生しません。稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースが無い場合は駐車代金が必要になる場合があります。




サービスのキャンセルはできますか?


可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。




見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか?


可能です。




エアコンお掃除サービスのお見積りを依頼したいのですが、どうすれば良いですか?


WEBサイトでご確認できます。もしくは全国共通のお問い合わせセンター 0120-707-333 までお気軽にお問い合わせください。





お客様の準備・振舞

サービス前に用意しておくことはありますか?


貴重品や手に触れて欲しくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。




作業中に、その場にいても大丈夫ですか?


その場にいらっしゃられても結構です。存分にマイスターの技をご覧ください。




作業中、留守にしても大丈夫ですか?


結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立ち会いをお願いいたします。




作業時には必ず立ち会いが必要ですか?


作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立ち会いをお願いいたします。





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エアコンフェーガー

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